Privacybeleid

1. Informatie over het verzamelen van persoonsgegevens & contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

1.1 Wij zijn blij dat u onze website bezoekt en danken u voor uw interesse. Hieronder informeren wij u over de omgang met uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

1.2 De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Willem Amsterdam. De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

1.3 Deze website maakt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijv. bestellingen of vragen aan de verwerkingsverantwoordelijke) gebruik van SSL- of TLS-versleuteling. U herkent een versleutelde verbinding aan de tekenreeks "https://" en het slotsymbool in uw browserbalk.

2. Gegevensverzameling bij het bezoeken van onze website

Bij het louter informatieve gebruik van onze website — dat wil zeggen, als u zich niet registreert of ons anderszins informatie verstrekt — verzamelen wij alleen de gegevens die uw browser naar onze server verzendt (zogenaamde "serverlogbestanden"). Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens, die technisch noodzakelijk zijn om u de website te tonen:

De bezochte website
Datum en tijdstip van toegang
Hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
Herkomst/verwijzing waarvandaan u de pagina heeft bereikt
Gebruikte browser
Gebruikt besturingssysteem
Gebruikt IP-adres (indien van toepassing: in geanonimiseerde vorm)

De verwerking vindt plaats op grond van art. 6, lid 1, onder f) AVG, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website. De gegevens worden niet doorgegeven of anderszins gebruikt. Wij behouden ons echter het recht voor de serverlogbestanden achteraf te controleren, mocht er sprake zijn van concrete aanwijzingen voor onrechtmatig gebruik.

3. Cookies

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij op verschillende pagina's zogenaamde cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige van de door ons gebruikte cookies worden na afloop van de browsersessie verwijderd, d.w.z. nadat u uw browser sluit (sessiecookies). Andere cookies blijven op uw apparaat staan en stellen ons of onze partnerbedrijven (cookies van derden) in staat uw browser bij uw volgende bezoek te herkennen (permanente cookies).

Bij het plaatsen van cookies worden bepaalde gebruikersgegevens verzameld en verwerkt, zoals browser- en locatiegegevens en IP-adreswaarden, in individuele mate. Permanente cookies worden automatisch verwijderd na een bepaalde periode, die per cookie kan verschillen.

In sommige gevallen worden cookies gebruikt om het bestelproces te vereenvoudigen door instellingen op te slaan (bijv. het onthouden van de inhoud van een virtueel winkelmandje voor een later bezoek aan de website). Voor zover door afzonderlijke door ons geïmplementeerde cookies ook persoonsgegevens worden verwerkt, vindt de verwerking plaats overeenkomstig art. 6, lid 1, onder b) AVG, hetzij voor de uitvoering van de overeenkomst, hetzij overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen bij een zo goed mogelijke functionaliteit van de website en een klantvriendelijke en efficiënte vormgeving van het paginabezoek.

Wij kunnen samenwerken met reclamepartners die ons helpen onze website interessanter voor u te maken. Hiervoor kunnen bij een bezoek aan onze website ook cookies van partnerbedrijven op uw harde schijf worden opgeslagen (cookies van derden).

Opmerking: U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies, en per geval kunt beslissen over de aanvaarding daarvan, of de aanvaarding van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen kunt uitsluiten. Elke browser verschilt in de manier waarop hij de cookie-instellingen beheert. Houd er rekening mee dat de functionaliteit van onze website beperkt kan zijn als cookies niet worden geaccepteerd.

Cookie-instellingen per browser:

Internet Explorer: support.microsoft.com/help/17442
Firefox: support.mozilla.org/kb/cookies-toestaan-en-weigeren
Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
Safari: support.apple.com/kb/ph21411
Opera: help.opera.com/nl/latest/web-preferences/#cookies

4. Contact

Bij het opnemen van contact met ons (bijv. via het contactformulier of per e-mail) worden persoonsgegevens verzameld. Welke gegevens bij een contactformulier worden verzameld, is te zien in het betreffende contactformulier. Deze gegevens worden uitsluitend opgeslagen en gebruikt om uw verzoek te beantwoorden of om contact met u op te nemen, en voor het daarmee samenhangende technische beheer.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van uw verzoek overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG. Indien uw contact gericht is op het sluiten van een overeenkomst, is de aanvullende rechtsgrondslag voor de verwerking art. 6, lid 1, onder b) AVG. Uw gegevens worden verwijderd nadat uw verzoek definitief is afgehandeld, tenzij er wettelijke bewaarplichten zijn die zich hiertegen verzetten.

5. Gegevensverwerking bij het openen van een klantaccount & contractafhandeling

Overeenkomstig art. 6, lid 1, onder b) AVG worden persoonsgegevens ook verder verzameld en verwerkt wanneer u deze aan ons verstrekt voor de uitvoering van een overeenkomst of bij het openen van een klantaccount. Welke gegevens worden verzameld, is te zien in de betreffende invoerformulieren.

U kunt uw klantaccount te allen tijde laten verwijderen door een bericht te sturen naar bovenstaand adres van de verwerkingsverantwoordelijke. Wij slaan de door u verstrekte gegevens op en gebruiken deze voor de contractafhandeling. Na volledige afhandeling van de overeenkomst of verwijdering van uw klantaccount worden uw gegevens geblokkeerd met het oog op fiscaal- en handelsrechtelijke bewaartermijnen en verwijderd na afloop van deze termijnen, tenzij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met verder gebruik van uw gegevens.

6. Gebruik van uw gegevens voor directe reclame

6.1 — Aanmelding voor de e-mailnieuwsbrief

Als u zich aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrief, sturen wij u regelmatig informatie over onze aanbiedingen. Het enige verplichte gegeven voor het versturen van de nieuwsbrief is uw e-mailadres. Wij gebruiken de zogenaamde double-opt-in-procedure voor het verzenden van de nieuwsbrief. Dit betekent dat wij u pas een e-mailnieuwsbrief sturen zodra u uitdrukkelijk heeft bevestigd dat u instemt met het ontvangen van nieuwsbrieven.

Door het activeren van de bevestigingslink geeft u ons uw toestemming voor het gebruik van uw persoonsgegevens overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG. Bij aanmelding voor de nieuwsbrief slaan wij uw door de internetprovider (ISP) ingevoerde IP-adres op, evenals de datum en het tijdstip van aanmelding. U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief via de link die in de nieuwsbrief is opgenomen. Na afmelding wordt uw e-mailadres onmiddellijk verwijderd van onze distributielijst voor de nieuwsbrief.

6.2 — E-mailnieuwsbrief aan bestaande klanten

Als u ons bij de aankoop van goederen of diensten uw e-mailadres heeft verstrekt, behouden wij ons het recht voor u regelmatig per e-mail aanbiedingen te sturen voor soortgelijke goederen of diensten uit ons assortiment. Hiervoor hoeven wij geen aparte toestemming van u te verkrijgen. De gegevensverwerking vindt uitsluitend plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang bij gepersonaliseerde directe reclame overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG. U heeft te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor reclamedoeleinden, met werking voor de toekomst.

7. Gegevensverwerking voor de afhandeling van bestellingen

7.1 De door ons verzamelde persoonsgegevens worden in het kader van de contractafhandeling doorgegeven aan het met de levering belaste transportbedrijf, voor zover dit noodzakelijk is voor de levering van de goederen. Wij geven uw betaalgegevens door aan de met de betaling belaste kredietinstelling, voor zover dit noodzakelijk is voor de betalingsverwerking. De rechtsgrondslag voor de doorgifte van gegevens is art. 6, lid 1, onder b) AVG.

7.2 — Betaaldienstverleners

PayPal: Bij betaling via PayPal, creditcard via PayPal, automatische incasso via PayPal, of — indien aangeboden — "aankoop op rekening" of "gespreid betalen" via PayPal, geven wij uw betaalgegevens door aan PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. De doorgifte vindt plaats overeenkomstig art. 6, lid 1, onder b) AVG en alleen voor zover dit noodzakelijk is voor de betalingsverwerking. PayPal behoudt zich het recht voor een kredietcontrole uit te voeren. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking door een bericht te sturen naar PayPal.

SOFORT: Bij het kiezen van de betaalmethode "SOFORT" vindt de betalingsverwerking plaats via de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Duitsland, onderdeel van de Klarna Group. De doorgifte van uw gegevens vindt uitsluitend plaats met het oog op de betalingsverwerking en alleen voor zover dit voor dit doel noodzakelijk is.

8. Herinnering voor beoordelingen

Wij gebruiken uw e-mailadres voor een eenmalige herinnering om een beoordeling van uw bestelling achter te laten voor het door ons gebruikte beoordelingssysteem, mits u ons hiervoor tijdens of na uw bestelling uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een bericht te sturen naar de verwerkingsverantwoordelijke.

9. Gebruik van sociale media: social plugins

9.1 — Facebook-plugins (Shariff-oplossing)

Onze website maakt gebruik van zogenaamde social plugins van het sociale netwerk Facebook, geëxploiteerd door Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS. Om de bescherming van uw gegevens bij het bezoeken van onze website te vergroten, zijn deze knoppen niet geïntegreerd als onbeperkte plugins, maar alleen met behulp van een HTML-link. Dit zorgt ervoor dat er geen verbinding met Facebook-servers tot stand komt wanneer u een pagina op onze website bezoekt die dergelijke knoppen bevat. Wanneer u op de knop klikt, opent zich een nieuw browservenster met de Facebook-pagina, waar u met de plugins kunt interageren.

9.2 — Google+-plugins (Shariff-oplossing)

Onze website maakt gebruik van social plugins van het sociale netwerk Google+, geëxploiteerd door Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Voor de gegevensbescherming wordt dezelfde Shariff HTML-link-oplossing gebruikt, waardoor er geen directe verbinding met Google-servers tot stand komt totdat u actief op de knop klikt.

9.3 — Instagram-plugin (Shariff-oplossing)

Onze website maakt gebruik van social plugins van de online dienst Instagram, geëxploiteerd door Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, VS. Dezelfde Shariff HTML-link-oplossing is van toepassing, waardoor er geen verbinding met Instagram-servers tot stand komt totdat u actief op de knop klikt.

10. Online marketing

10.1 — DoubleClick by Google

Deze website maakt gebruik van de online marketingtool DoubleClick by Google (Google LLC). DoubleClick gebruikt cookies om gebruikers relevante advertenties te tonen, rapporten over campagneprestaties te verbeteren, of te voorkomen dat een gebruiker dezelfde advertenties meerdere keren te zien krijgt. De verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de optimale vermarkting van onze website overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG. DoubleClick-cookies bevatten volgens Google geen persoonlijke informatie.

10.2 — Google Ads-conversietracking

Deze website maakt gebruik van het online advertentieprogramma Google Ads en de bijbehorende conversietracking. Wij gebruiken Google Ads om de aandacht te vestigen op onze aantrekkelijke aanbiedingen op externe websites. Het conversietracking-cookie wordt geplaatst wanneer een gebruiker op een Google Ads-advertentie klikt. Deze cookies verlopen doorgaans na 30 dagen en worden niet gebruikt voor persoonlijke identificatie. De verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.

11. Webanalysediensten

Google (Universal) Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC. Google Analytics gebruikt cookies die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. Deze website gebruikt Google Analytics uitsluitend met de uitbreiding "_anonymizeIp()", die zorgt voor anonimisering van het IP-adres door verkorting en directe persoonlijke identificatie uitsluit.

Google gebruikt deze informatie namens ons om uw gebruik van de website te evalueren, rapporten over de websiteactiviteit samen te stellen en andere diensten met betrekking tot website- en internetgebruik te verlenen. Het door uw browser binnen het kader van Google Analytics verzonden IP-adres wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google.

Deze website gebruikt Google Analytics ook voor apparaatoverschrijdende analyse van bezoekersstromen, uitgevoerd via een gebruikers-ID. Bij het eerste paginabezoek wordt een unieke, permanente en geanonimiseerde ID toegewezen, die apparaatoverschrijdend wordt ingesteld. De gebruikers-ID bevat geen persoonsgegevens en geeft dergelijke gegevens niet door aan Google. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het verzamelen en opslaan van gegevens via de gebruikers-ID, met werking voor de toekomst.

12. Retargeting / remarketing / aanbevelingsreclame

Facebook Custom Audience (Pixel)

Deze website maakt gebruik van de "Facebook-pixel" van Facebook Inc. Bij uitdrukkelijke toestemming kan het gedrag van gebruikers worden gevolgd nadat zij een Facebook-advertentie hebben gezien of erop hebben geklikt. Deze procedure dient om de effectiviteit van Facebook-advertenties te evalueren voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden. De verzamelde gegevens zijn voor ons anoniem. De gegevens worden echter door Facebook opgeslagen en verwerkt. De verwerking vindt alleen plaats na uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG. Toestemming voor het gebruik van de Facebook-pixel mag alleen worden gegeven door gebruikers ouder dan 13 jaar.

Google Ads Remarketing

Onze website maakt gebruik van de remarketingfuncties van Google Ads. Google plaatst een cookie in de browser van uw apparaat, die automatisch op interesses gebaseerde reclame mogelijk maakt aan de hand van een pseudonieme cookie-ID op basis van de pagina's die u heeft bezocht. De verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG. Verdere gegevensverwerking vindt alleen plaats als u ermee heeft ingestemd dat uw internet- en app-browsegeschiedenis door Google mag worden gekoppeld aan uw Google-account.

13. Rechten van de betrokkene

13.1 De toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving kent u uitgebreide rechten toe (recht op inzage en interventie) ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:

Recht op inzage (art. 15 AVG): Recht op informatie over uw verwerkte persoonsgegevens, verwerkingsdoeleinden, categorieën, ontvangers, geplande bewaartermijn en meer.
Recht op rectificatie (art. 16 AVG): Recht op onmiddellijke rectificatie van onjuiste gegevens en/of aanvulling van door ons opgeslagen onvolledige gegevens.
Recht op verwijdering (art. 17 AVG): Recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken wanneer aan de voorwaarden van art. 17, lid 1 AVG is voldaan.
Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): Recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken.
Recht op kennisgeving (art. 19 AVG): Recht om geïnformeerd te worden over alle ontvangers aan wie persoonsgegevens zijn verstrekt.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 AVG): Recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Recht om toestemming in te trekken (art. 7, lid 3 AVG): Recht om toestemming te allen tijde in te trekken, met werking voor de toekomst.
Recht om een klacht in te dienen (art. 77 AVG): Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens).

13.2 — Recht van bezwaar

Recht van bezwaar: Indien wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van ons zwaarwegend gerechtvaardigd belang in het kader van een belangenafweging, heeft u te allen tijde het recht om, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen deze verwerking, met werking voor de toekomst. Indien u gebruikmaakt van uw recht van bezwaar, staken wij de verwerking van de betreffende gegevens. Verdere verwerking blijft echter voorbehouden indien wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, grondrechten en vrijheden, of indien de verwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Directe reclame: Indien uw persoonsgegevens door ons worden verwerkt met het oog op directe reclame, heeft u te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel. Indien u gebruikmaakt van uw recht van bezwaar, staken wij de verwerking van de betreffende gegevens voor directe reclamedoeleinden.

14. Bewaartermijn van persoonsgegevens

De duur van de opslag van persoonsgegevens is gebaseerd op de respectievelijke wettelijke bewaartermijn (bijv. handels- en fiscaalrechtelijke bewaartermijnen). Na afloop van de termijn worden de betreffende gegevens routinematig verwijderd, mits deze niet langer noodzakelijk zijn voor de nakoming of het aangaan van een overeenkomst en/of er onzerzijds geen gerechtvaardigd belang meer bestaat bij verdere opslag.

Bij vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via info@willem-amsterdam.nl